航班特殊情況報告
客艙缺陷的監(jiān)視和客艙設(shè)備故障報告
客艙安全規(guī)則
飛行關(guān)鍵階段
安全簡介
出口座位的要求和安排程序
儲藏區(qū)域的使用規(guī)則
手提行李的要求和控制程序
限制裝置的要求和使用程序
輪椅旅客和擔(dān)架旅客（公司現(xiàn)暫不承運擔(dān)架旅客）
手杖和拐杖的存儲規(guī)定
電子設(shè)備
禁煙告示
座椅，安全帶和肩帶
系安全帶規(guī)定
客艙乘務(wù)員在折疊座椅上就座時的要求
顛簸告示
醫(yī)用氧氣裝置
機(jī)上有旅客時的飛機(jī)燃油加注
在經(jīng)停站乘客不下飛機(jī)時對機(jī)組成員的要求
寵物和輔助動物運輸
危險物品
處置爆炸物（爆炸威脅）事件的要求與程序
旅客管理
旅客的管理規(guī)則
非法干擾事件及處置原則
非法干擾行為的定義
處置非法干擾行為的原則
劫機(jī)
遇劫時的處置原則
拒絕運輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定
拒絕運輸?shù)臋?quán)力
不予承運的旅客
被押送的犯罪嫌疑人
押送原則
空中服務(wù)
囚犯
攜帶武器人員乘坐航班的安全措施
不供應(yīng)含酒精的飲料
對警衛(wèi)人員的運輸
遣返旅客
實施遣返的旅客范圍：
遣返要求
責(zé)令旅客下機(jī)
精神遲滯的旅客
情緒不穩(wěn)定的旅客
機(jī)上發(fā)生失竊
對違反禁止吸煙規(guī)定的旅客的處置
特殊/限制旅客
特殊旅客的定義
需要特殊幫助的旅客
病殘旅客
14天到2歲以下的嬰兒
2－4歲的兒童
無人陪伴旅客（UM）
孕婦
盲人旅客
各類特殊旅客人數(shù)的載運限制
診斷證明書
陪同的醫(yī)護(hù)人員
要求冷藏的藥品
含酒精飲料的規(guī)則
醉酒旅客處置程序
特殊餐食
要求更換座位
旅客升艙
清點登機(jī)旅客人數(shù)的程序
航班等待
應(yīng)急設(shè)備
急救設(shè)備
火警設(shè)備
手提氧氣瓶
急救箱
應(yīng)急醫(yī)療箱
衛(wèi)生防疫包
安全設(shè)備
加長安全帶
備用安全帶
安全演示包
應(yīng)急撤離設(shè)備
應(yīng)急手電筒（Flash Light）
救生斧（Crash Axe）
應(yīng)急發(fā)報設(shè)備
麥克風(fēng)（Microphone）
救生衣（Life Vest）
漂浮裝置（Flotation Device）
翼上逃生繩（Escape Strap）
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